2014年，在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋。今年8月，他从一则新闻上获悉，自己当时售出的热水袋存在质量问题，容易引发事故。之后，他主动联系买家，上门召回卖出的热水袋。钱志文称，整个召回退款过程已花费约5万元，而当时卖热水袋所赚仅1000多元。

钱志文个人召回热水袋的行为，从道德层面评价，的确彰显了诚信负责的品行，花费巨额金钱与大把时间上门召回的实际行动，也在网上收获了很多赞扬。笔者认为，钱志文的精神可嘉，值得褒扬，但其中的法律责任仍需进一步厘清。今年开始实施的《缺陷消费品召回管理办法》规定，缺陷产品召回的责任主体和实施主体都是生产企业。该办法要求生产者对缺陷产品实施召回，并通过报刊、网站、广播、电视等发布信息，告知消费者产品存在的缺陷、应急处置方法等事项，同时通过热线电话等方式接受公众咨询。

钱志文作为微信网店的店主，并不是热水袋的生产者，对于已经销售的缺陷产品，他也有自己应负的法律责任。《缺陷消费品召回管理办法》明确规定，销售者、租赁者、修理者、零部件供应商、受委托生产企业等相关经营者获知产品可能存在缺陷的，应当立即向生产者通报并同时向所在地省级质检部门报告。经营者获知消费品存在缺陷的，应当立即停止销售、租赁、使用存在缺陷的产品，并协助生产者实施召回。可见，钱志文应将相关信息向生产者和质检部门报告并协助召回，而不只是个人上门召回——个人上门召回不是他应负的法律责任，同时，这种方式也无法完全消除缺陷产品带来的危害，因为面临缺陷产品威胁的，绝不限于从他那里购买热水袋的58个用户。

总之，个人上门召回缺陷产品的行为，在道德层面值得称赞；但在法律层面，这并不是最佳的选择。