(通州区地方金融监管局 供稿)冒充商家承诺退款且“多退了钱”，然后指导市民加入“云会议”申请使用“备用金”再退还多余金额？5月6日，江苏银行南通通州支行成功堵截一起该类型电信诈骗，并提醒市民如遇到“客服”电话以各种理由要给你“退款”，实则是诈骗，一定要多留个心眼。

当天下午，市民蔡女士到江苏银行南通通州支行欲激活信用卡进行转帐。该行大堂经理告知蔡女士，信用卡无法转帐，并细心询问“此笔转帐业务是作何用途”、“对方是否认识”等？

经了解，蔡女士在抖音平台上购买了洗发水后，接到一通电话询问其这批洗发水是否有问题，现在商家可以就此办理退款事宜。同时，对方让蔡女士通过“云会议”的会议号加入线上会议，指导蔡女士用支付宝的备用金放款500元，用云闪付的云闪贷审批28000元额度。随后，“商家”表示在退款操作时“多打了钱”，并发送了伪造的支付宝退款账单，要求蔡女士将“超出原退款金额”转账到指定账户。

“这种情况肯定是诈骗！”江苏银行通州支行大堂经理问清缘由后，根据经验立即判断出这是一起电信诈骗。该工作人员解释说，这种情况下到账的钱都是市民自己在金融平台借款到账的钱，并非商家退款。其立即阻止了蔡女士云闪付上的28000的云闪贷提款和转账。同时，该行已将“商家”提供的账号、户名等信息上报当地公安系统。

据了解，自通州区防范电信网络诈骗工作开展以来，区金融局迅速召开全区金融系统打击治理电信网络诈骗违法犯罪宣讲会，安排部署防范电信网络诈骗工作。该区金融系统积极响应，充分发挥网点优势，利用客户等待的时间开展“防范电信诈骗，保护个人隐私”的宣讲活动，通过发放宣传折页、现场宣传讲解等形式，向客户宣传防范电信诈骗，加强公众的防范意识和识别功能，筑牢反诈最后一道防线。