为加强消费者权益保护，进一步改善消费环境，促进消费畅通，服务经济社会发展，2020年以来，全市市场监管部门和消费者协会把维护消费者合法权益放在市场监管的核心位置，着力营造安全、放心、舒心的消费环境，消费维权工作取得明显成效。全年接收各类投诉、举报5844件，消费者投诉处理率100%，为消费者挽回经济损失600余万元。

举办315消费维权新闻发布会。3月15日上午，由如皋市放心消费创建活动办公室、如皋市市场监督管理局和如皋市消费者协会联合举办了315消费维权新闻发布会。会上，贾宏斌局长解读了2021年消费维权年主题，市场监管局和消费者协会将大力筑牢安全底线，做好做实拧紧重点监管“安全阀”，构建质量提升“新高地”，打通维权领域“中梗阻”三大方面工作，努力推动消费升级，全力打造“放心消费，乐享如皋”服务品牌，切实提升消费者满意度。

解读十大消费投诉热点及案例。对2020年度全市十大消费投诉热点及典型案例进行了通报，此次消费投诉热点主要涉及保健品、教育机构、销售服务、餐饮住宿、家居用品、房屋、装修建材等行业。通过对案例的精准剖析，给经营者以警戒，给消费者以警醒，给执法者以借鉴，给传媒者以宣示，构建安全、公平、诚信、和谐的社会大环境。

成立消费维权专家顾问委员会。3.15当天，如皋市消费维权专家顾问委员会宣布成立，首期成员由住建局、城管局及律师事务所等部门或行业协会人员组成，将打造多元化解决消费纠纷机制，着重开展咨询服务和法律援助工作，为消费者提供有利的维权保障。

打造《天天315》消费维权栏目。如皋市场监督管理局、如皋消费者协会联合如皋融媒体打造《天天315》栏目。该栏目开播后，如皋市市场监督管理局及如皋市消费者协会相关人员将定期做客栏目，通过电台连线更细致地了解消费者诉求，让民众更贴切地体会到“放心消费在身边”。（如皋市信用办  如皋市市场监督管理局）