如皋市行政审批局不断创新审批模式、优化服务方式、提升服务品质，全力打造政务服务“惠民便企”新品牌。

一、通过制度保障，打造“标准窗口”

严格落实领导带队巡查制度，并由市作风效能办进行不定时的随机视频监控巡查，确保大厅工作规范、高效、有序运行; 推行办件回访,通过对办事群众和企业进行随机回访抽查，及时了解工作人员在审批过程中的服务态度、服务质量、办事效率等，规避诸如“暗箱操作”“消极怠工”等不规范行为。

二、通过质量支撑，打造“满意窗口”

推行“好差评”。本着“于法周延、于事简便”的原则,将进驻政务服务大厅的所有窗口、所有事项纳入“好差评”评价范围,在各窗口醒目位置评议表,方便办事企业和群众自主评价。

开启“二维码”服务新模式。将高频事项办事指南浓缩为“二维码”，办事群众只需通过手机微信扫描，即可查询到事项的设立依据、办理时限、申请材料、办理流程、咨询电话、办理地址等信息。

推行“三零”模式。全面实施网上事项办理，做到服务“零跑腿”；设置“网上申报区”，提供免费打印、邮寄各类证件，做到服务“零费用”；安排专职导服和代办人员，做到服务“零推诿”。

完善审批服务制度。从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，制定进一步完善《窗口工作人员行为规范》等10余项工作制度，用实实在在的行动创建群众满意窗口。

三、通过创新驱动，打造“便民窗口”

开通“综合代办”窗口。实行投资项目审批“一窗进出、全程代办”，从项目立项用地到开工建设涉及的审批专办服务。

打造“无否决权”窗口。窗口工作人员对于申请人提出的需求、诉求，特别是法律法规和规范性文件不明确的申请，不能简单直接地说“不行”“不可以”“办不了”等，要改“不知咋办”为“想办法办”，为申请人提供相应帮助。

全面推行告知承诺审批。由申请人提供《告知承诺书》及相关材料，审查无误后，现场予以办理，进一步缩减审批时限、优化服务方式，提高审批效率、提升服务品质。

四、通过文明服务，打造“温馨窗口”

提供延时服务和预约服务。针对部分单位、企业和群众在非工作时间遇到的特殊、紧急需办理事项及务工人员因工外出急需办理事项，可进行电话预约或现场预约，做到急事急办、特事特办。

优化提升服务设施。设置了志愿者服务岗、母婴室以及“网上自助申报区”，制定了大厅办理事项清单、便民事项清单、告知承诺书等，为企业群众提供精细化服务。

创新推出“行政审批+脱贫攻坚”工作模式。针对区域内的在册贫困村、建档立卡的贫困户，以及与贫困村或贫困户建立长期合作关系或帮扶关系的企业、社会组织等，在办理行政审批事项时可享受“绿色通道”“帮办代办”“容缺受理”“告知承诺”、预约服务、上门服务等一系列便民举措，做到特事特办、限时办结。(如皋信用办 如皋行政审批局)